Hur väljer man webbyrå? Frågorna du ska ställa innan du skriver på

Två webbyråer kan ge dig två offerter på samma hemsida, och ändå leverera helt olika saker. Här är frågorna som hjälper dig att se skillnaden innan du skriver på, och svaren du ska lyssna efter.

Därför är valet viktigare än priset

En hemsida är inget engångsköp. Du kommer att leva med den i flera år, och med byrån som byggde den så länge du behöver hjälp. Därför avgörs mycket av det som inte syns i offerten: vem som äger sajten, vad som händer när något går sönder och hur lätt det är att byta byrå om samarbetet inte fungerar.

Vi är själva en webbyrå, så vi är inte opartiska. Men frågorna nedan är de vi själva tycker att varje kund ska ställa, även till oss.

Innan du kontaktar en byrå

Du behöver inte ha alla svar. Men några saker gör det mycket lättare att jämföra byråer, och att få offerter som handlar om samma sak.

Vad ska hemsidan göra? Ska den ge fler förfrågningar, ta emot bokningar, sälja produkter eller främst ge ett trovärdigt intryck? Målet styr hur sidan byggs, och vad den kostar.

Vem ska uppdatera den? Vill du själv kunna byta texter, bilder och öppettider, eller vill du att byrån sköter allt? Svaret påverkar både val av plattform och vilken hjälp du behöver efter lansering.

Vad har du redan? Texter, bilder, logotyp och en gammal hemsida som ska flyttas över. Allt du har klart sparar tid i projektet.

Ungefär vilken budget? Du behöver inte avslöja en exakt siffra. Men en ungefärlig nivå hjälper byrån att föreslå något realistiskt i stället för att gissa.

I vår guide Vad kostar en hemsida? finns en checklista med åtta frågor att gå igenom innan du begär offert.

Tio frågor att ställa till webbyrån

1. Vem äger domänen och hemsidan när den är klar?

Det här är den viktigaste frågan, och den som oftast glöms bort. Domännamnet ska vara registrerat i ditt företags namn, inte byråns. Du ska också ha egna inloggningar till hemsidan och webbhotellet, eller ett tydligt avtal om hur du får tillgång till och kan flytta dem.

Ett bra svar: ”Domänen står på ditt företag, och du får egna administratörsinloggningar till allt.”

2. Får jag använda och ändra design och kod om vi slutar samarbeta?

Design och kod kan vara upphovsrättsligt skyddade. Att du betalar för hemsidan innebär inte automatiskt att alla rättigheter övergår till dig. Därför ska avtalet klargöra att du får använda, ändra och flytta hemsidan, även till en annan byrå. Fråga också vilka licenser som gäller för teman, tillägg, bilder och annat material från tredje part.

Ett bra svar: Byrån kan visa var det står i avtalet.

3. Vilken plattform bygger ni på, och varför?

WordPress, Shopify, WooCommerce eller något byrån har byggt själv? Alla kan vara rätt val. Men om byrån använder ett eget system som bara de kan hantera kan du bli beroende av dem för framtida ändringar.

Ett bra svar: Byrån förklarar varför plattformen passar just ditt behov, och vad som händer om du vill byta. Läs mer i vår jämförelse WooCommerce, Shopify eller bygga eget?

4. Kan jag uppdatera hemsidan själv?

Att byta en bild eller ändra öppettider ska inte kräva ett mejl till byrån om ni har kommit överens om att du ska kunna redigera själv. Fråga om du får en genomgång vid lansering, och be gärna om att få se hur redigeringen ser ut.

Ett bra svar: ”Ja, och vi visar dig hur det fungerar innan vi lämnar över.”

5. Vad ingår, och vad kostar extra?

Be om en skriftlig specifikation. Vanliga poster som ibland ingår och ibland inte: texter, bilder, sökmotoroptimering, flytt av gammalt innehåll, licenser för tillägg och utbildning.

Ett bra svar: En offert där varje del står med, och där det framgår vad som räknas som tillägg.

6. Vad händer efter lansering?

En hemsida behöver uppdateras, säkerhetskopieras och övervakas. Fråga vem som gör det, vad det kostar och hur snabbt byrån svarar när något går sönder.

Ett bra svar: Byrån kan beskriva sin support, med vad som ingår, pris och svarstider. Läs mer om vad support och förvaltning innebär.

7. Hur hanterar ni sökmotoroptimering?

Fråga vilken grundläggande SEO som ingår när hemsidan byggs: rubrikstruktur, metadata, prestanda och mobilanpassning. Ska en gammal hemsida ersättas behöver byrån kartlägga de gamla adresserna. Adresser som ändras ska omdirigeras till relevanta nya sidor, så att besökare och sökmotorer hittar rätt.

Ett bra svar: Byrån förklarar vad som ingår från start och hur de hanterar flytten från din gamla sida. Ingen seriös byrå kan garantera en viss placering. Läs också om SEO-misstag du vill undvika.

8. Vem gör jobbet?

Pratar du med de som bygger, eller med en säljare som lämnar vidare till någon annan? Använder byrån underleverantörer, och var finns de?

Ett bra svar: Ett rakt besked om vem som gör vad, och vem som är din kontaktperson.

9. Hur hanterar ni personuppgifter?

Om byrån behandlar personuppgifter för ditt företags räkning, till exempel genom drift eller support av kontaktformulär och webbutik, behövs ett personuppgiftsbiträdesavtal. Be byrån förklara ansvarsfördelningen och vilka andra leverantörer som hanterar uppgifterna.

Ett bra svar: ”Ja, vi tecknar ett personuppgiftsbiträdesavtal när det behövs.”

10. Kan jag prata med någon av era kunder?

Kundcase på hemsidan är bra, men ett samtal med en kund säger mer. Fråga särskilt hur samarbetet fungerade efter lansering.

Ett bra svar: Byrån kan, med kundernas godkännande, ordna kontakt med en eller två kunder med liknande behov. Se gärna också byråns tidigare uppdrag.

Varningstecken

Något av det här betyder inte automatiskt att byrån är dålig. Men det är skäl att ställa fler frågor.

• Löften om förstaplats på Google. Ingen kan styra hur Google rankar sidor. En byrå som garanterar topplaceringar lovar något den inte kan hålla.
• Domänen registreras i byråns namn. Då står du inte själv som innehavare av din adress på nätet.
• Ett eget system som bara byrån kan hantera. Det kan göra det svårt och dyrt att byta byrå senare.
• En offert utan specifikation. Ett totalbelopp utan uppdelning gör det svårt att veta vad du betalar för.
• Inget sägs om tiden efter lansering. Då är risken stor att du står ensam när något behöver uppdateras.
• Otydliga villkor för en hemsida med månadsavgift. En månadskostnad kan passa bra, men kontrollera bindningstid, totalkostnad och vad som händer med hemsidan om du avslutar. En finansierad hemsida och en hyrd hemsida kan ha helt olika villkor.
• Brådska. ”Erbjudandet gäller bara i veckan” är ett säljargument, inte ett skäl att bestämma sig.

Byrå, frilansare eller bygga själv?

En webbyrå är inte alltid rätt svar. Det beror på vad du behöver och hur mycket tid du har.

Alternativ	Passar när	Tänk på
Bygga själv, till exempel Wix, Squarespace eller WordPress	Du har liten budget, behöver en enkel sida och har tid att lära dig.	Det tar ofta längre tid än man tror, och resultatet beror på dig.
Frilansare	Du har ett avgränsat projekt och hittar någon med rätt erfarenhet.	Kontrollera vad som händer om frilansaren blir sjuk, får annat jobb eller slutar.
Webbyrå	Du vill ha design, teknik och SEO på ett ställe, och hjälp även efter lansering.	Oftast dyrare än att bygga själv. Fråga vem som gör jobbet och vad som ingår.

Oavsett vad du väljer gäller frågorna ovan. Även med en frilansare eller ett byggverktyg bör du stå som innehavare av din domän och kontrollera hur du kan exportera ditt innehåll.

Så jämför du offerter

När du har två eller tre offerter är det lätt att bara titta på slutsumman. Gör så här i stället:

1. Lägg offerterna bredvid varandra och stryk under vad som ingår i varje. Saknas något i en av dem, fråga om det ingår eller kostar extra.
2. Räkna på flera år. Lägg till webbhotell, licenser, support och uppdateringar för tre år framåt. Den billigaste offerten för bygget är inte alltid billigast totalt. Jämför även fast pris och månadsupplägg på samma tidsperiod.
3. Jämför vad du får efter lansering. Support, svarstider och vad en ändring kostar avgör hur samarbetet känns om ett år.
4. Lita på magkänslan, men kontrollera den. Det ska kännas lätt att prata med byrån. Ring ändå en av deras kunder innan du skriver på.

Vill du veta mer om vad som påverkar priset? Läs Vad kostar en hemsida?

Vanliga frågor

Ska jag välja en lokal webbyrå?

Det beror på hur du vill jobba. Många samarbeten sker i dag digitalt, så avståndet spelar mindre roll än förr. En lokal byrå kan ändå vara en fördel om du vill träffas på plats, eller om byrån känner till din marknad.

Hur många offerter ska jag begära?

Två eller tre räcker oftast. Fler än så blir svårt att jämföra, och det tar tid för både dig och byråerna.

Hur lång tid tar det att bygga en hemsida?

Det beror på omfattningen och på hur snabbt texter och bilder blir klara. Be byrån om en tidsplan, och fråga vad som behövs från dig för att den ska hålla.

Kan jag byta webbyrå senare?

Ja, om du står som innehavare av domänen, har tillgång till hemsidan och har de rättigheter och exportmöjligheter som behövs. Det är därför de första frågorna i den här artikeln är så viktiga.

Vill du ställa frågorna till oss?

Gör det gärna. Boka ett kostnadsfritt samtal, så svarar vi på alla tio och berättar hur vi skulle lägga upp ditt projekt. Om vi inte är rätt byrå för dig säger vi det.

Hos OOW kan du få ett fast pris eller ett upplägg med månadskostnad efter förfrågan. Support och löpande SEO tillkommer och kan skräddarsys efter dina önskemål.

Kontakta oss